Оплата и возврат

Редакция от 15 октября 2026 г.

Как оплатить тариф, когда приходят кредиты и как вернуть деньги, если сервис не подошёл.

Что вы покупаете

Доступ к студии PolyLab и кредиты, которые тратятся на создание 3D-моделей. Это цифровая услуга: ничего не доставляется физически, кредиты появляются на балансе аккаунта сразу после оплаты. Тарифы и цены — на странице «Цены», стоимость каждой генерации видна в студии до запуска.

Как оплатить

Войдите в аккаунт и выберите тариф на странице «Цены».
Вас перенаправит на защищённую платёжную страницу T-Pay (Т-Касса, АО «ТБанк»). Можно оплатить картой Мир, Visa или Mastercard, через СБП, T-Pay и другими доступными там способами.
После оплаты вы вернётесь на сайт, а кредиты придут на баланс. Чек придёт на вашу почту.

Данные карты вводятся только на странице банка и защищены по стандарту PCI DSS. PolyLab их не видит и не хранит.

Подписка продлевается автоматически в конце периода, деньги списываются с той же карты. Отменить продление можно в любой момент в личном кабинете или через поддержку. Отмена — это отказ от следующего списания: оплаченный период и его кредиты остаются до конца, деньги за него сами по себе не возвращаются. Если хотите вернуть деньги за неиспользованное — это отдельная заявка, см. ниже.

Возврат денег

Вы можете отказаться от тарифа в любой момент и вернуть деньги за неиспользованную часть: мы вернём оплату за вычетом стоимости уже потраченных кредитов.
Потраченные кредиты считаются по цене месячного тарифа без скидок. Если вы платили за год или по акции, скидка при возврате не учитывается. Если стоимость потраченного не меньше оплаты, возвращать нечего.
Бонусные и бесплатные кредиты, в том числе на бесплатном тарифе, не возвращаются и не заменяются деньгами.
Если генерация не получилась из-за ошибки сервиса или нейросети, кредиты за неё возвращаются на баланс автоматически — писать в поддержку не нужно.
Если с карты списали деньги, а кредиты не пришли, или списание прошло дважды — напишите нам, вернём полностью.

После возврата оставшиеся кредиты из этой оплаты списываются с баланса, а подписка не продлевается. Если собираетесь удалить аккаунт, сначала оформите возврат: при удалении остаток кредитов сгорает.

Чтобы вернуть деньги, напишите на [почта поддержки] с почты аккаунта: укажите дату и сумму оплаты. Мы ответим в течение 10 рабочих дней. Деньги возвращаются на ту же карту или счёт, с которых была оплата; банку может понадобиться до 30 дней, чтобы они дошли.

Продавец

ИП [Фамилия Имя Отчество], ИНН [ИНН], ОГРНИП [ОГРНИП]. Полные условия — в публичной оферте.